Molti consumatori sono ormai passati dal mercato tutelato al mercato libero dell'energia elettrica. Allo stesso tempo, il numero di gestori e di offerte disponibili continua a essere molto elevato.
Le compagnie propongono continuamente nuove tariffe, spesso accompagnate da promozioni e condizioni economiche valide per periodi limitati. Di conseguenza, stabilire quale sia il gestore di luce più conveniente in assoluto non è così semplice.
Se dovessimo analizzare tutte le offerte e tutte le condizioni contrattuali dei numerosi operatori presenti sul mercato, il confronto diventerebbe estremamente complesso e potrebbe diventare rapidamente obsoleto, perché le offerte possono cambiare nel tempo.
La risposta in breve
Non esiste un gestore di luce universalmente più conveniente. La convenienza dipende dall'offerta disponibile, dal tipo di tariffa, dai costi fissi, dai consumi del cliente e dalle condizioni contrattuali. Per questo è molto più utile confrontare concretamente le offerte disponibili in un determinato momento.
Come fare per stabilire quale sia il gestore più conveniente?
In assoluto non è possibile stabilire quale sia il gestore più conveniente per tutti.
Il mercato libero è infatti caratterizzato dalla concorrenza e le offerte possono cambiare nel tempo per diventare più competitive e attirare nuovi clienti.
La soluzione più realistica consiste quindi nel cercare un buon compromesso tra la professionalità del gestore e la qualità dell'offerta proposta.
Non conta soltanto il prezzo: attenzione alla qualità del servizio
Quando si valuta la convenienza di un'offerta non bisognerebbe considerare soltanto il prezzo dell'energia.
Per professionalità del gestore intendiamo anche la capacità e la qualità del servizio offerto nel rispondere alle richieste del cliente. Un aspetto particolarmente importante riguarda il servizio clienti.
Il consumatore può infatti trovarsi davanti a situazioni come:
- tempi di attesa molto lunghi prima di riuscire a parlare con un operatore;
- risposte poco chiare o non sufficientemente precise rispetto al problema segnalato;
- la necessità di contattare più volte il servizio clienti per ottenere una risposta realmente attendibile.
Un prezzo apparentemente conveniente può quindi non rappresentare necessariamente la scelta migliore se il servizio complessivo non è all'altezza delle esigenze del cliente.
Quali elementi bisogna controllare in un'offerta luce?
Anche quando l'offerta sembra particolarmente conveniente, è fondamentale analizzare con attenzione tutte le sue condizioni economiche.
In particolare bisogna verificare:
- il costo dell'energia, espresso in €/kWh;
- il contributo di vendita o commercializzazione mensile;
- il tipo di tariffa, che può essere fissa o variabile;
- la durata dell'offerta;
- eventuali sconti e promozioni validi soltanto per un determinato periodo;
- eventuali ulteriori costi previsti dalle condizioni economiche.
È quindi fondamentale leggere la documentazione allegata all'offerta e, in particolare, le Condizioni Tecnico Economiche (CTE).
Il prezzo indicato nella comunicazione commerciale non è necessariamente sufficiente per capire quanto si pagherà realmente.
Prima di sottoscrivere un contratto è sempre opportuno verificare le Condizioni Tecnico Economiche e tutti i costi previsti dall'offerta.
Attenzione alle offerte proposte per telefono
Molte nuove offerte vengono proposte direttamente al consumatore attraverso il teleselling, cioè tramite telefonate commerciali effettuate dal gestore oppure da società esterne incaricate della vendita.
In questi casi il consulente commerciale ha normalmente l'obiettivo di concludere il contratto.
Per questo motivo è particolarmente importante non limitarsi alle informazioni comunicate durante la telefonata e chiedere sempre di poter consultare la documentazione completa dell'offerta prima di accettare.
Lo stesso principio vale per le proposte effettuate attraverso la vendita porta a porta.
Consulente monomandatario o plurimandatario?
Quando si viene contattati da un consulente è importante capire anche quali offerte abbia effettivamente la possibilità di proporre.
Possiamo distinguere, in linea generale, tra consulenti monomandatari, che operano per un singolo gestore, e consulenti plurimandatari, che possono proporre offerte di operatori differenti.
Un consulente che dispone di più alternative può effettuare un confronto tra diverse proposte e individuare quella più conveniente tra le offerte che ha effettivamente a disposizione.
Naturalmente, anche in questo caso, la correttezza nel presentare al cliente tutte le condizioni economiche dell'offerta rimane fondamentale.
Più offerte significa più possibilità di confronto
Un consulente che può accedere a più gestori dispone potenzialmente di un ventaglio più ampio di offerte da confrontare.
La convenienza, però, deve essere sempre verificata sulla base delle condizioni reali dell'offerta e delle esigenze del cliente.
Come capire se una proposta è davvero conveniente?
Il consulente non può sapere a priori quale sia la migliore tariffa per ogni cliente. La convenienza dipende infatti dai consumi, dal tipo di tariffa desiderata, dalla struttura dei costi e dalle condizioni dell'offerta.
Per questo motivo un confronto serio dovrebbe prendere in considerazione più offerte disponibili, invece di limitarsi alla proposta di un singolo gestore.
Più ampio è il numero di offerte realmente confrontabili, maggiore è la possibilità di individuare una soluzione adatta alle esigenze del consumatore.
Stai valutando una nuova tariffa luce?
Posso aiutarti a verificare se la tua offerta è realmente conveniente e a confrontarla con le alternative disponibili.
RICHIEDI ANALISI GRATUITALa vera domanda non è "qual è il gestore migliore?"
La domanda corretta non è quindi necessariamente "qual è il gestore di luce più conveniente?".
La domanda più utile è: "qual è l'offerta più conveniente per le mie esigenze tra quelle disponibili in questo momento?".
Questa distinzione è fondamentale perché il mercato libero è dinamico e le condizioni commerciali possono cambiare. Un'offerta conveniente oggi potrebbe non esserlo più in futuro.
In sintesi
- Non esiste un gestore universalmente più conveniente.
- Le offerte devono essere confrontate sulla base delle condizioni economiche effettive.
- Bisogna verificare il prezzo dell'energia e i costi fissi.
- È importante distinguere tra tariffa fissa e variabile.
- Gli sconti devono essere valutati considerando la loro durata.
- Le Condizioni Tecnico Economiche devono essere sempre lette prima della sottoscrizione.
- Un confronto tra più offerte può aumentare la possibilità di individuare una soluzione conveniente.
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SCOPRI DI PIÙIndividuare il gestore di luce più conveniente in assoluto non è quindi possibile in modo permanente. Il mercato libero cambia e con esso cambiano anche le offerte.
Quello che si può fare è molto più concreto: confrontare le offerte realmente disponibili e verificare con attenzione tutte le condizioni economiche.
Il prezzo da solo non basta. La scelta deve tenere conto del tipo di tariffa, dei costi fissi, della durata dell'offerta, degli eventuali sconti e delle proprie abitudini di consumo.
La vera convenienza nasce dal confronto, non dalla promessa di un prezzo imbattibile.
Per informazioni istituzionali sul mercato dell'energia elettrica e sugli operatori del settore si può fare riferimento a ARERA e al Gestore dei Mercati Energetici (GME).
Le valutazioni contenute nell'articolo sono di carattere informativo e non costituiscono una graduatoria permanente dei fornitori.
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